Europejski Certyfikat Jakości dla Urzędu Skarbowego

Certyfikat potwierdzający wprowadzenie i stosowanie w Urzędzie Skarbowym w Sierpcu systemu zarządzania jakością, zgodnie z wymaganiami normy EN ISO 9001 : 2000, w zakresie całokształtu procesów związanych z obsługą podatników, realizacją podatkowych dochodów budżetowych oraz egzekucją administracyjną. Otrzymany 1 września 2004 r.

  Z przyjemnością informujmy, że 1 września tego roku Urząd Skarbowy w Sierpcu otrzymał Certyfikat potwierdzający wprowadzenie i stosowanie w Urzędzie systemu zarządzania jakością, zgodnie z wymaganiami normy EN ISO 9001 : 2000, w zakresie całokształtu procesów związanych z obsługą podatników, realizacją podatkowych dochodów budżetowych oraz egzekucją administracyjną.

W dobie akcesji z Unią Europejską, mieliśmy ambicję sprostać wyzwaniu i wdrożyć system zarządzania jakością zgodny z europejską wizją jakości opartą na innowacyjności, kreatywności i konkure­ncyjności. Uznaliśmy, że z uwagi na rosnące wymagania Klientów oraz w trosce o stałe podnoszenie jakości świadczonych usług ta droga jest jak najbardziej słuszna i uzasadniona. Pragnęliśmy ukazać nasz Urząd jako instytucję kompetentną, wiarygodną, posiadającą jasny i zrozumiały system zarządzania, nastawioną na jak najlepszą obsługę podatników i postrzeganą jako solidny partner.

Dzięki zaangażowaniu wszystkich pracowników Urzędu oraz firmy prowadzącej Urząd w procesie wdrażania systemu, tj. Centrum Szkolenia Samorządu i Administracji w Lublinie udało nam się sprawnie wdrożyć i poddać wdrożony system ocenie firmie certyfikującej. Audyt certyfikujący w dniach 26-27 sierpnia 2004r. przeprowadziła renomowana jednostka TŰV RHEINLAND mająca doświadczenie w certyfikacji instytucji administracji publicznej w Polsce.

Audyt zakończył się pozytywnie. 1 września 2004 r. otrzymaliśmy Certyfikat jakości wystawiony przez TŰV RHEINLAND Polska Sp. z o.o. w Warszawie. Wystąpiliśmy również z wnioskiem o potwierdzenie naszego systemu zarządzania jakością (zgodnego z europejską normą) przez specjalistyczną instytucję w Brukseli.

Mamy satysfakcję z wdrożenia w naszym Urzędzie systemu jakości. Jesteśmy świadomi, że w XXI wieku zwanym wiekiem wiedzy, informacji i jakości, jedynie instytucja ucząca się i doskonaląca przyjęte systemy zarządzania, stwarza fundament swojej własnej przyszłości.

Proponujemy utworzenie w Sierpcu elitarnego klubu posiadaczy ISO, aby promować system zarządzania jakością nie tylko w administracji, ale także wśród przedsiębiorców, z którymi tak ściśle współpracujemy.